Продавец-кассир

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Усть-Цильма

Заработная плата

от 15 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

5 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (6 августа 1986)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — по настоящее время   (8 лет 10 месяцев)

Должность

Администратор клиентского сервиса

Компания

ООО "Лента"

Обязанности

- организация работы стойки информации в гипермаркете;

- решение конфликтных ситуаций, прием обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений;

- передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий;

- решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт;

- оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ

работа с клиентской базой;

- оформление финансовых и сопроводительных документов на товар;

- консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета;

- работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей

формирование отчетности по итогам работы отдела;

- своевременная и корректная обработка поступающих от покупателей отзывов и предложений.

Период работы

декабрь 2013 — июль 2016   (2 года 8 месяцев)

Должность

Сотрудник информационного пункта

Компания

ООО "О"Кей"

Обязанности

- работа на информационном пункте гипермаркета;

- получение и распределение корреспонденции, каталогов, распределение звонков;

- консультирование покупателей, разрешение конфликтных ситуаций;

- работа с возвратами (кассовые операции);

- при необходимости -подмена кассиров;

-обработка входящих писем;

- ведение отчетности;

- соблюдение стандартов гостеприимного сервиса;

- обеспечение бесперебойного и правильного расчета с покупателями на кассовом аппарате;

- соблюдение правил использования контрольно-кассового аппарата;

- грамотное проведение операций по безналичному расчету;

- обеспечение правильности и сохранности кассовых документов и денежных средств;

- работа с книгой отзывов и предложений.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

КГПИ

Специальность

Факультет педагогики и психологии педагогики и методики начального образования

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- клиентоориентированность;

- знание и опыт в сфере обслуживания;

- умение работать в команде;

- грамотная речь;

- нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов;

- способность к разрешению конфликтов;

- умения по работе с отдельными компьютерными программами: Excel, Word, Axapta и т.д.

- работоспособность.

Обо мне

Общий опыт работы в сфере торговли 7 лет, большой интерес к изучению тонкостей обслуживания и управления, уверенный пользователь ПК, могу справляться с большим объемом работы, обладаю такими качествами как : дисциплинированность, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность, энергичность, трудолюбие, доброжелательность, целеустремленность, честность, обязательность.